المنامة، 25 نوفمبر 2018: استضافت زين البحرين، شركة الاتصالات الرائدة في المملكة، ورشة عمل رئيسية في مكاتبها حول موضوع "التحول الرقمي" في مملكة البحرين والمنطقة.
وسلّطت ورشة العمل التدريبية التي استمرت لمدة ساعتين على كيفية تشجيع وتبني شركة زين البحرين لثقافة الابتكار الرقمي، وأسباب توجب الشركات الكبرى على إحداث ثورة رقمية وتعزيزها للتفاعل مع المستخدمين النهائيين والعملاء لضمان استمرار نجاحهم والمحافظة على ريادتهم.
وقاد ورشة العمل السيد ريكاردو دي بلاسيو الذي يتمتع بما يزيد عن 25 عام من الخبرة في قطاع التكنولوجيا، والذي شغل مناصب قيادية لكبرى شركات التكنولوجيا في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية وأوروبا وأمريكا الشمالية، وهو مستثمر مختص في العديد من الشركات الناشئة. كما يشارك ريكاردو في العديد من المبادرات بالتعاون مع وكالة ناسا من خلال دعم الشركات التكنولوجية الناشئة للدخول في برامج الفضاء.
وفي كلمته الافتتاحية، قال السيد محمد عبدالله زين العابدين، مدير عام شركة زين البحرين: "يساهم التحول الرقمي في تسهيل العمليات، ويوفر فرصاً غير محدودة لنمو الأعمال التجارية وزيادة رضا العملاء. تحرص زين البحرين من خلال تبني هذا التوجّه المتنامي على مواصلة الاعتماد على هذه التكنولوجيا الحيوية كجزء من استراتيجيتها لضمان تلبية احتياجات عملائنا والمجتمع بأكمله."
وتدرك زين أهمية احتضان التحول الرقمي لتقديم تجربة استثنائية للعملاء، حيث أطلقت الشركة خلال الشهر الماضي قناة "zBot" التفاعلية الجديدة كلياً، والتي تستخدم أحدث حلول الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء، لتصبح من خلالها أول شركة اتصالات تطلق هذه القناة المبتكرة في المملكة.
وأضاف زين العابدين: "يدل إطلاق قناة "zBot" الرقمية على التزام زين البحرين المستمر بتقديم تجارب استثنائية للعملاء، وستواصل الشركة الاستثمار في التحول الرقمي لتزويد العملاء استجابة فورية وخاصة، وتجربة أكثر بساطة وسهولة."
وكشف مؤشر الاتصالات العالمي الأخير تقدم البحرين الملحوظ في مجالات التمكين التكنولوجي الخمسة التي تشمل خدمة البرودباند، ومراكز البيانات، والحوسبة السحابية، والبيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء. ومن هذا المنطلق ، تعمل زين البحرين على دفع وتعزيز تجربة العملاء الرقمية عبر إطلاقها لخدمات رقمية جديدة، وتأسيس أنظمة بيئية رقمية بالتعاون مع صناعات أخرى لدعم رؤية مملكة البحرين الاقتصادية 2030.
