مسبق الدفع

اجراءات التحقق من الهوية

اجراءات التحقق من الهوية هي إحدى متطلبات هيئة تنظيم الاتصالات، وسيتم بموجبها ربط بصمة العميل بخدمات الاتصالات التي يشترك فيها.

الوثائق اللازمة لعملية التحقق من الهوية عند طلب خدمة جديدة هي:

الحد الأقصى لعدد الخطوط المسبقة الدفع التي يمكن لعميل واحد الحصول عليها هو عشرة خطوط، وذلك بدءاً من 12 يوليو.

ستكون اجراءات التحقق من الهوية إلزامية في حال:

• إذا كنت أحد عملاء زين الحاليين أو الجدد
• تغيير الملكية
• التحقق من الهوية وتحديث البيانات للعملاء الحاليين في خدمة مسبق الدفع، آجل الدفع والبرودباند
• نقل الرقم من إحدى شركات الاتصالات الأخرى إلى زين البحرين

الأسئلة المتكررة:

ما هي اجراءات التحقق من الهوية؟
هي ببساطة عملية أخذ بصمات الأصابع من أجل التحقق من الهوية، والتي أصبحت الآن إلزامية عند كل زيارة إلى فروعنا و\أو موازعينا المعتمدين من أجل تفعيل الخدمات، تغيير الملكية، تحديث البيانات (العملاء الحاليين)، أو نقل الرقم من شركة اتصالات أخرى إلى زين البحرين.

يتم الآن تطبيق هذه الاجراءات بموجب التعليمات الأخيرة من هيئة تنظيم الاتصالات.

مَن المطلوب منهم إتمام اجراءات التحقق من الهوية؟
جميع المشتركين، إضافة إلى المقيمين والزوار، سواء كانوا من عملائنا الحاليين أو الجدد.

ما هي المستندات المطلوبة لاجراءات التحقق من الهوية؟
جواز/بطاقة هوية وطنية لمواطني دول الخليج، أو جواز/بطاقة سكانية لغير مواطني دول الخليج.​

ماذا لو كانت بطاقة الهوية منتهية الصلاحية؟
نرجو منك تجديدها في أقرب فرصة ممكنة.

هل يمكن لمشتركي زين إنابة شخص آخر لإعطاء البصمات؟
للأسف، لا. للمشتركين الافراد, نرجو منكم الحضور شخصياً.

هل يمكنني تفعيل أكثر من 10 أرقام مسبقة الدفع على اسمي الشخصي ؟
للأسف، لا. العدد الأقصى للخطوط مسبقة الدفع لكل شخص هو 10.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.tra.org.bh​​