الأسئلة الشائعة:
1. كم عدد الأجهزة التي يمكنني الحصول عليها؟
- يمكن للعميل الحصول على جهاز واحد بقيمة تصل إلى 300 د.ب على الباقة العائلية 2.
2. كيف يمكنني إضافة أو إزالة خط؟
- يمكنك زيارة أي فرع من فروع زين أو من خلال تطبيق زين.
3. كيف يمكنني تخصيص البيانات / الدقائق لكل خط في باقة العائلة الخاصة بي؟
- يمكنك تخصيص البيانات / الدقائق لكل خط عن طريق قسم العائلة في تطبيق زين.
4. كيف يمكنني منع أو السماح باستخدام البيانات خلال فترات زمنية محددة؟
- يمكنك التحكم في استخدام البيانات خلال فترات زمنية محددة باستخدام قسم العائلة في تطبيق زين.
5. كيف يمكنني تمكين أو تعطيل الخدمات الدولية / التجوال / VAS؟
- يمكنك تفعيل أو تعطيل هذه الخدمات باستخدام قسم العائلة في تطبيق زين
6. هل يمكنني مراقبة استخدام بيانات طفلي؟
- نعم ، مع باقات العائلة الخاصة بنا ، يمكنك بسهولة مراقبة استخدام بيانات طفلك
7. ماذا يحدث إذا تم تجاوز الحد الأقصى لبيانات الباقة؟
-الباقة محدودة بحد الاستخدام الخاص بالباقة المختارة، عند استهلاك البيانات بالكامل ستنخفض سرعة النطاق الضيق .
8. ماذا يحدث إذا تم تجاوز الحد الأقصى للمكالمات الصوتية في الخطة؟
- سيتم حظر المكالمات الصوتية لمشغلين محليين آخرين ، وستبقى مكالمات شبكة زين ومكالمات الطوارئ متاحة.
9. هل هناك فترة عقد للخطة العائلية؟
-لا توجد فترة التزام جزء من الباقة العائلية ، ولكن توجد التزامات أخرى قابلة للتطبيق عند وجود أرقام خاصة ، أو أجهزة Mifi على أقساط لفترة زمنية محددة بشكل عام.
