حسابي

مرحبا بك

 
  • |
  • |

الشروط والأحكام

زين البحرين - خدمة الرصيد المسبق

باستخدام هذا المنتج، فإنك تقر بأنك قد قمت بقراءة ووافقت على الشروط والأحكام التالية. تنطبق المصطلحات التالية على هذه الشروط والأحكام:
يشير مصطلح "المشترك" و "أنت" و "الخاص بك" إليك أنت، أي الشخص المشارك في هذه الخدمة والموافق على شروط وأحكام زين. تشير كلمة "زين" و"نحن" إلى خدمة "الرصيد المسبق من زين" التي تشير إلى هذا المنتج، موضوع هذه الشروط والأحكام. يشير كل من "الطرف" و "الأطراف" إلى المشترك أو "زين" وكلاهما المشترك و "زين" على التوالي.
تشير خدمة الرصيد المسبق من زين إلى منتج يسمح لمشتركي مسبق الدفع المؤهلين بالوصول إلى خدمة الرصيد المسبق عندما يكون الرصيد لديهم منخفضاً أو غير كافي لإجراء الخدمة المرغوب بها.
يشير "حساب خدمة الرصيد المسبق" إلى الحساب المخصص الذي سيتم إنشاؤه عندما تتم الموافقة على طلب المشترك للحصول على رصيد مقدماً.
سيتم إضافة 80٪ من وقت الرصيد المطلوب واقتطاع نسبة الـ 20٪ المتبقية كرسم خدمة.

تشير الشروط والأحكام التالية إلى العرض والقبول والاعتبار اللازم للمشترك للمشاركة في استخدام خدمة الرصيد المسبق من زين:

1. ستكون خدمة " الرصيد المسبق من زين" متاحة لمشتركي مسبق الدفع المؤهلين فقط.
2.  تشمل معايير الأهلية للحصول على خدمة الرصيد المسبق من زين على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
•  أن تكون بطاقة SIM الهاتف مسبقة الدفع
•  تسجيل بطاقةSIM  الهاتف
•  أن تكون بطاقة SIM الهاتف نشطة
•  وصول رصيد الحساب الرئيسي للمشترك إلى حد معين
•  موافقة زين على متوسط الإنفاق الشهري للمشترك
3. يمكن الحصول على خدمة الرصيد المسبق من زين عبر القنوات التالية:
•  رمز USSD عن طريق الاتصال على *456#
•  ارسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 98888
•  يمكن للمشتركين كذلك تلقي دعوة عبر الرسائل النصية القصيرة أو رمز USSD للوصول إلى الخدمة عندما يحاولون إجراء مكالمة أو إرسال رسالة نصية قصيرة أو استخدام الإنترنت أو شراء الباقات عند عدم توفر الرصيد الكافي أثناء طلب الخدمة.
4. نطاقات الرصيد مختلفة ومتاحة للمشتركين المختلفين، اعتماداً على ملف تعريف المشترك.
5.  يمكن إدخال فئات الرصيد المباشر لخدمة الرصيد المسبق من زين و/أو سحب الفئات الحالية حسب الحاجة دون إشعار مسبق للمشتركين.

6. سيتم تحميل الرصيد الاضافي لخدمة الرصيد المسبق من زين في حساب ائتماني متقدم خاص للطلبات الناجحة.
7 . يتم فرض رسوم خدمة بنسبة 20٪ من وقت البث المطلوب لكل طلب ناجح.
8.  الخدمات اللاحقة التي يمكن تحميلها مثل المكالمات والرسائل النصية القصيرة والبيانات المستخدمة من قبل المشترك يتم تحصيلها من حسابه/حسابها في خدمة الرصيد المسبق من زين وليس من الحساب الرئيسي بمجرد إضافة حساب  خدمة الرصيد المسبق من زين.

9.  يمكن استخدام الرصيد المسبق على جميع الأنشطة الخاضعة للرسوم على شبكة زين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
• المكالمات الصوتية
• الرسائل النصية القصيرة
•  باقات البيانات مسبقة الدفع
10. يجب على المشترك إعادة شحن حسابه/حسابها عبر أي من قنوات إعادة الشحن المادية أو الالكترونية أو الافتراضية المتاحة لسداد وقت البث المُضاف لخدمة الرصيد المسبق من زين. يتم خصم المبلغ المقترض أولاً من مبلغ إعادة الشحن ثم يتم تحميل الرصيد، إن وجد، في الحساب الرئيسي للمشترك.
11. في الحالات التي يكون فيها مبلغ إعادة الشحن أقل من المبلغ المستحق لخدمة الرصيد المسبق من زين، سيتم استخدام عمليات إعادة الشحن اللاحقة لاسترداد ما هو مستحق حتى يتم استرداد القرض بالكامل.
12.  عندما يستنفد المشترك حد الائتمان الإجمالي لخدمة الرصيد المسبق من زين، لن يتمكن المشترك من إجراء مكالمات مدفوعة الأجر أو القيام بأي نشاط آخر مدفوع الأجر حتى يتم سداد الرصيد المقدم له/لها بالكامل بواسطة إعادة شحن حسابه/حسابها.
13.  ومع ذلك، سيظل المشترك قادراً على الاتصال بخدمة العملاء أو أي رقم مجاني آخر عندما يستنفد وقت بث خدمة الرصيد المسبق من زين.
14. سيظل المشترك قادراً على استقبال المكالمات عندما يستنفد وقت بث خدمة الرصيد المسبق من زين. 
15. سيُطلب من المشترك سداد المبلغ الكامل للرصيد المقترض حتى لو لم يتم استخدامه على الإطلاق.
16. لا توجد قيود على عدد المرات التي يمكن للمشترك أن يقترض فيها الرصيد المسبق من زين ، طالما أنه يفي بجميع معايير الأهلية الأخرى وضمن حد الرصيد الخاص به.
17. بقدر ما يسمح به القانون، من خلال التقدم بطلب للحصول على رصيد مسبق من زين، فإنك توافق صراحة على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية على النحو المبين أدناه.

18. جمع المعلومات. عندما تتقدم بطلبك للحصول على خدمة الرصيد المسبق من زين، فإنك توافق على أننا قد نقوم بجمع معلومات معينة عنك بغرض تقييم ما إذا كان بإمكاننا تقديم خدمة الرصيد المسبق من زين لك. يتضمن ذلك رقم هاتفك المحمول واسمك ولقبك وتاريخ ميلادك وهويتك أو رقم جواز السفر وجميع المعلومات المتعلقة بحساب زين الخاص بك وكيفية استخدامه ("المعلومات الشخصية").
19. التحصيل الإلزامي. جمع معلوماتك الشخصية إلزامي. هذا يعني أنه لكي تحصل على خدمة الرصيد المسبق من زين من جانبنا، يتعين عليك الموافقة على مشاركة معلوماتك الشخصية معنا ومع أطراف ثالثة معينة.

20. إذا لم نتلق المعلومات الشخصية أو إذا سحبت موافقتك، فلن نتمكن من تقديم خدمة الائتمان المتقدم من زين لك.
21.  عندما تتقدم بطلب للحصول على خدمة الرصيد المسبق من زين، فإنك توافق على أنه يجوز لنا أيضاً مشاركة بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك مع أطراف ثالثة لأغراض التحليل والأغراض التنظيمية ولتقييم ما إذا كان بإمكاننا تقديم خدمة الائتمان المسبق من زين لك.
22. تبادل المعلومات الشخصية الخاصة بك مع أطراف ثالثة. إلى الحد الذي يسمح به القانون، وبقبولك شروط وأحكام المنتج هذه، فإنك توافق صراحة وتفوض الموفر بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي:
-  تطبيق للقانون المحلي أو الدولي أو وكالة تنظيمية أو حكومية مختصة للمساعدة في منع الأنشطة الإجرامية أو الاحتيال أو كشفها أو التحقيق فيها أو مقاضاتها؛
-  طرف ثالث آخر مخوّل بموجب القوانين السارية؛
-  الطرف الثالث الآخر اللازم لتقديم خدمة الائتمان المسبق من زين، و
-  مكتب مراجع الائتمان (من بين أمور أخرى) يقوم بإجراء فحوصات ائتمانية أو تقديم تقارير إلى مكتب مراجع الائتمان كما هو معتاد في السوق أو مطلوب بموجب القانون.
23. ما هي مدة تخزين معلوماتك الشخصية. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لمواصلة منحك إمكانية الوصول إلى خدماتنا ومنحك حق الوصول إلى منتجاتنا.
24. الحق في تصحيح المعلومات الشخصية. يمكنك الوصول إلى المعلومات التي لدينا وكل طرف ثالث عنك وطلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة. قد تكون هناك تكلفة معقولة مرتبطة بممارسة هذا الحق والتي قد تتغير من وقت لآخر.
25. الحق في إزالة المعلومات الشخصية. لديك الحق في مطالبتنا بحذف جميع معلوماتك الشخصية، ومع ذلك، من خلال القيام بذلك ، لن نتمكن من منحك حق الوصول إلى أي منتجات أخرى.
26- الضمانات الأمنية. نحن نعدك بأننا سنلتزم بضمانات أمنية كافية وشاملة لحماية أي استخدام أو وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية.

27. يتم لفت انتباه المشترك بشكل خاص إلى أحكام هذه الشروط التي تحد من مسئولية زين:
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام، يتم استبعاد جميع الضمانات والإقرارات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، وسواء كانت ناشئة في العقد أو بموجب القانون العام أو بموجب القانون إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.
لن تتحمل شركة زين بأي حال من الأحوال أو أي مسئول أو موظف في شركة زين المسئولية عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو عرضية أو تبعية من أي نوع، سواء كانت قائمة في العقد أو الضرر أو غير ذلك، التي تنشأ أو تكون مرتبطة بأي شكل من الأشكال بخدمة الرصيد المسبق من زين أو شروطها.
إنك تقر وتوافق على أن زين تحتفظ بحقها في مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت ولأي سبب وتحتفظ بالحق في إجراء أية تغييرات في أي وقت، دون إشعار أو إلزام، على أي من المعلومات والمواد الواردة في هذه الشروط والأحكام. كما أنك تقر وتوافق كذلك على أنه باستخدام هذا المنتج، ستكون ملزماً بأي من هذه المراجعات على خدمة الرصيد المسبق من زين، وأن زين قد شجعتك على زيارة موقعها الإلكتروني (www.zain.bh) بشكل دوري لمراجعة هذه الشروط والأحكام.
تحتفظ زين بحقها في تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام الخاصة بهذه الخدمة أو سحب الخدمة بالكامل دون إشعار.
من المسلم به أن جميع خدمات زين بما في ذلك خدمة الائتمان المسبق من زين تخضع لقواعد الممارسة لشئون المشتركين الخاصة بشركة زين المنشورة على موقعها الإلكتروني.