تسعى زين البحرين لتقديم تجربة رفيعة المستوى لعملائها، وذلك بعد الانتهاء من تجديد 22 من فروعها المنتشرة في مختلف انحاء المملكة. وقد تم الاعلان في الوقت الذي تستعد فيه الشركة لإطلاق شبكتها الجديدة والمتطورة في الربع الأول من هذا العام.
والجدير بالذكر بان عملية التحديث لشبكة زين البحرين والذي بدأ العمل عليه في أبريل من العام الماضي كفيلة بأن تجعل الشركة واحدة من أكثر شركات الاتصالات تقدما من الناحية التقنية في العالم حيث أنها تفتح آفاقاً جديدة للعملاء فيما يخص الخدمات الرقمية ذات السرعة العالية.
وقد تم تصميم محلات زين البحرين الجديدة بألوان حيوية وأجواء ودية وبيئة مرحبة، وتهدف إلى تعزيز مكانتها باعتبارها "وجهة واحدة للخدمات" من الناحية التعليمية, الدعم التقني والشرح العملي لمنتجات وخدمات الشركة.
"مراكز الابداع المطورة" تمثل تجديد لتجربة خدمة العملاء لدى زين البحرين والتي ستشمل عناصرتركز على جوانب عديدة منها منطقة المنتجات الحديثة وايضا الخدمة الذاتية لدفع الفواتير وتعبئة الرصيد. و قد تم تصميم الفروع بعناية ليتناسب واحتياجات العملاء ولتلبية الطلب المتزايد على الخدمات المبتكرة. كما دشنت زين البحرين خدمات إضافية بهدف تلبية احتياجات العملاء منها تواجد منصة متخصصة لتقديم وتلبية احتياجات العملاء المتميزين في خدمة SIGNATURE وسيتم توفير ايضا منطقة للدعم الفني في خمس فروع مختلفة حول المملكة.
وفي تعليق له قال مدير الفروع التجارية و الأمتيازية في زين البحرين السيد عمار الكتبي: "تم تصميم تجربة فروعنا لتمنح الوقت الكافي والملائم لتثقيف وبناء العلاقات مع عملاءنا. نحن نفخر بتقديم تجربة متفوقة تخاطب عملائنا بلغة عصرية وحديثة."
واضاف: "وسوف تقدم "مراكز الابداع المطورة" سهولة وراحة أكثر لقاعدة عملائنا المتنامية فالعنصر الرئيسي هو إدخال نظام إدارة العملاء الذي يسمح لهم بتحديد موعد مع احدى فروعنا المنتشرة في مختلف انحاء المملكة بناء على التوقيت الذي يتناسب جدول أعمالهم".
وأشار الكتبي إلى أنه سيكون على العملاء أن يحجزوا مواعيدهم من خلال احدى الفروع في الوقت الحالي، إلى أن سيتم اطلاق هذه الخدمة قريبا على موقع الانترنت، وتطبيق الشركة ومراكز الاتصال.
كما ستضم الفروع ميزات أخرى في المستقبل القريب التي ستنشأ بيئة تفاعلية تميز زين البحرين في السوق.
